Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 09/05/2026
Cette politique de remboursement explique les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur notre site.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation européenne.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine (non utilisé, non porté)
- Être dans son emballage d’origine
3. Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive :
- endommagée
- cassée
- ou incorrecte
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- une photo du produit
- une photo du colis (intérieur et extérieur)
Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).
4. Demande de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
jamais.sans.mon.bijou@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié :
- Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés maximum après validation
7. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion (si précisé sur la fiche produit)
8. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article :
- retour du produit initial
- puis nouvelle commande séparée
9. Droit de rétractation (UE)
Conformément à la loi européenne, vous disposez de 14 jours de rétractation sans justification pour retourner votre commande.